রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

১. অর্ডার বাতিল

অর্ডার প্রসেসিং বা শিপমেন্টের আগে বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। অর্ডার প্রস্তুত বা পাঠানো শুরু হলে বাতিলের সুযোগ সীমিত হতে পারে।

২. কখন রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য

ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, ভাঙা অবস্থা, বা অর্ডারের সঙ্গে স্পষ্ট অমিল থাকলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে। যাচাই শেষে প্রয়োজন অনুযায়ী রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।

৩. ব্যবহারজনিত বা পরিবর্তিত পণ্য

ব্যবহৃত, নষ্ট করা, কাস্টমাইজ করা বা মূল অবস্থায় না থাকা পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না ডেলিভারির সময় থেকেই তাতে সমস্যা থাকে।

৪. অভিযোগ জানানোর সময়সীমা

ডেলিভারির ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা জানালে দ্রুত সমাধান দেওয়া সহজ হয়। প্রয়োজনে ছবি, ভিডিও বা অর্ডার তথ্য চাইতে পারি।

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড অনুমোদিত হলে তা মূল পেমেন্ট পদ্ধতি, সম্মত বিকল্প পদ্ধতি বা অন্য উপযুক্ত সমাধানের মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে। সময়সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও যাচাইয়ের ওপর নির্ভর করবে।

৬. যোগাযোগ

রিফান্ড বা রিটার্নসংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে সহায়তা করতে পারি।